Non è solo vendere di più, è vendere meglio. È il messaggio di Retail Talks, l'evento powered by AppPago, la soluzione di pagamento dilazionato del Gruppo Sella, e organizzato insieme a Koodit, con Giorgio Soffiato e Gianluca Diegoli, due delle voci più seguite del marketing digitale e dell'e-commerce in Italia, e con Qapla' e indigo.ai. L'appuntamento è il 29 ottobre 2026 al Rooftop S32 di Milano.

Al centro c'è un tema che seguiamo ogni giorno con i nostri clienti: il margine, cioè quanto resta davvero all'azienda di ogni vendita online, dopo aver pagato tutti i costi. Per parlarne abbiamo voluto accanto a noi chi lo racconta da anni: Gianluca Diegoli apre il pomeriggio e conduce le interviste, Giorgio Soffiato porta lo sguardo del brand e dei contenuti.

Chi c'è dietro Retail Talks

Retail Talks mette nella stessa stanza le competenze che servono per difendere il margine, dalla strategia al checkout. Koodit porta l'esperienza su e-commerce e marketplace, Gianluca Diegoli il marketing strategico e la psicologia del prezzo, Giorgio Soffiato il brand e i contenuti. Qapla' e indigo.ai completano il quadro con il post-acquisto e la relazione con i clienti.

Il nostro Alessandro De Pieri, co-fondatore e Managing Director di Koodit, sarà intervistato da Gianluca Diegoli sui costi che, mentre il fatturato cresce, erodono il margine senza farsi notare, e su dove andarli a cercare.

Gianluca Diegoli intervisterà anche Pamela Romanelli, Responsabile Partnership di Sella Personal Credit, su come il pagamento dilazionato (BNPL) possa diventare una leva commerciale, e non solo l'ultimo passaggio prima dell'acquisto.

Perché parlare oggi di margine

Far crescere il fatturato non basta, se intanto crescono anche i costi. Pubblicità, commissioni, spedizioni, resi e sconti possono assorbire una parte importante di ogni ordine, a volte senza che l'azienda se ne accorga.

Retail Talks guarda al margine da quattro punti di vista:

• Margine come filiera: una visione completa, dal conto economico alla gestione di ordini e spedizioni.
• Contenuti e funnel: come alzare il valore medio degli ordini lungo il percorso d'acquisto.
• Gestione dei clienti (CRM) e relazione: come aumentare il valore di ogni cliente nel tempo, il cosiddetto Customer Lifetime Value.
• Post-acquisto: come trasformare la logistica in una leva di marketing.

Il programma

16:00 – Accoglienza

16:30 – Intervento d'apertura di Gianluca Diegoli: “Il prezzo è giusto? Probabilmente no. Margine, psicologia, checkout e altre cose che dimentichiamo nell'e-commerce”

17:00–18:30 – Sessioni e interviste:

• “Cresci, spendi, perdi: dove si nascondono i costi che mangiano il margine dell'e-commerce”, intervista con Gianluca Diegoli e Alessandro De Pieri (Koodit)
• “Il ROI del branding: la marginalità di content e social media marketing”, con Giorgio Soffiato (Marketing Arena)
• “Il pagamento non è (solo) l'ultimo step: come il BNPL diventa leva commerciale”, intervista con Gianluca Diegoli e Pamela Romanelli (Sella Personal Credit)
• “La relazione come scudo anti-erosione del margine”, con Filippo Bruno (indigo.ai)
• “Margini e fedeltà: come il post-acquisto trasforma il business”, con Roberto Fumarola (Qapla')

18:30 – Aperitivo e networking

BNPL sta per “Buy Now, Pay Later”, cioè “compra ora, paga dopo”: il pagamento dilazionato proposto al momento dell'acquisto.

I relatori

• Gianluca Diegoli, advisor di marketing strategico, autore del blog mini-marketing.it e docente universitario esperto di strategie omnicanale (che uniscono negozio fisico e online).
• Giorgio Soffiato, CEO dell'agenzia Marketing Arena, autore e consulente di strategie digitali e brand management.
• Alessandro De Pieri, co-fondatore e Managing Director di Koodit, esperto di strategia per e-commerce e marketplace.
• Roberto Fumarola, Founder e CEO di Qapla', esperto di logistica e post-acquisto per l'e-commerce.
• Filippo Bruno, Partner Manager di indigo.ai, specializzato in intelligenza artificiale conversazionale e vendite.
• Pamela Romanelli, Responsabile Partnership di Sella Personal Credit, esperta di soluzioni finanziarie e modelli di business per l'e-commerce.

Perché partecipare?

• Capire dove si nascondono i costi che riducono il margine.
• Ascoltare esperienze concrete su prezzi, contenuti, pagamenti, relazione con i clienti e logistica.
• Confrontarti con i relatori e con altre aziende e-commerce durante l'aperitivo.

Come partecipare

Il Rooftop S32 ha un numero limitato di posti. Per partecipare compila il modulo sulla pagina dell'evento: dopo l'iscrizione ricevi la conferma e, in un secondo momento, il biglietto.

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Ci vediamo a Milano!